Automatyzacja sklepu internetowego - o czym warto wiedzieć?
Zarządzanie sklepem internetowym wymaga systematycznych działań, na które trzeba poświęcić dużo czasu. W swoim zespole warto mieć osoby, które będą obsługiwały systemy e-commerce i rozwiązywały problemy. Jednak praca sklepu internetowego opiera się na rutynie i powtarzalnych procesach, które może ułatwić specjalne oprogramowanie. Wdrożenie automatyzacji w twojej firmie zaoszczędzi czas pracowników oraz przyczyni się do zwiększenia sprzedaży. Sprawdź, w jaki sposób to osiągnąć.

 automatyzacja sklepu

Na czym polega automatyzacja sklepu internetowego?

Automatyzacja to zastąpienie pracy ludzkiej na rzecz oprogramowania, które przejmie kontrolę nad różnymi procesami w sklepie internetowym. Dzięki nowoczesnym funkcjom systemów e-commerce możesz usprawnić i zsynchronizować dane z magazynu, systemu wysyłek i zwrotów, płatności, księgowości, obsługi klienta czy sprzedaży z innych kanałów dystrybucji. Prowadząc własny sklep internetowy od dawna, wiesz już, jakie segmenty wymagają wsparcia i optymalizacji. Natomiast właściciele nowo powstałych sklepów online zostaną odpowiednio przeszkoleni, które działy najlepiej zautomatyzować na początku działalności. Jedną z firm, która wdroży systemy automatyzacji sklepu internetowego w twoim biznesie jest łódzkie Implemo. Z przyjemnością odpowiedzą na twoje pytania i pokażą, jak obsługiwać oprogramowanie.

Zalety wdrożenia automatyzacji e-commerce

Automatyzacja procesów zachodzących w sklepach internetowych została stworzona, aby ułatwiać pracę i funkcjonowanie firmy. Inwestując w specjalne programy do optymalnej obsługi sklepu, stawiasz na rozwój i unowocześnienie biznesu oraz zwiększenie liczby sprzedanych artykułów bądź usług. Codzienne sprawdzanie napływających zamówień, obsługa klienta czy wystawianie faktur to zajęcia, które są monotonne i zajmują dużo czasu. Automatyzacja tych powtarzalnych procesów pozwoli zaoszczędzić czas, który twoi pracownicy mogliby wykorzystać do wykonania innych zadań. Dobrze skonfigurowane oprogramowanie wpłynie także na zminimalizowanie ryzyka popełnienia błędu, o który nie trudno, wpisując ogrom danych ręcznie. Automatyzacja procesów w sklepie internetowym zapewnia wydajną pracę całego zespołu oraz programu obsługującego klientów. Komputer zgromadzi, przetworzy i podda analizie większą ilość informacji niż ludzki umysł. Wdrażając taki system e-commerce, zyskujesz również zadowolenie klientów, którzy zostali obsłużeni szybko i bez żadnych pomyłek.

Jak zautomatyzować sklep internetowy?

Automatyzację sklepu internetowego należy zacząć od wyboru odpowiedniej firmy, która dystrybuuje oraz instaluje oprogramowanie dostosowane do twojej działalności. Następnie firmy te wdrażają właścicieli i pracowników danego sklepu internetowego do pracy z programem, zapewniającym optymalizację procesów. Po zakończonym szkoleniu cały zespół jest przygotowany do obsługi zamówień klientów za pośrednictwem systemów komputerowych.

Które działy sklepu internetowego można zautomatyzować?

Prowadzenie sklepu internetowego odbywa się na wielu płaszczyznach. Zachodzące procesy można poddać automatyzacji bez względu na ich rodzaj i specyfikę. Poniżej znajdują się najczęściej optymalizowane sektory e-commerce.

Automatyzacja stanów magazynowych

Monitorowanie stanu magazynów i porównywanie dostępności produktów na stronie internetowej to główne zadanie w branży e-commerce. Wdrożenie automatyzacji tego działu ułatwi i przyspieszy aktualizowanie i raportowanie o asortymencie sklepu. Oprogramowanie umożliwia także zintegrowanie magazynu z hurtowniami, z których napływają artykuły.

Automatyzacja zamówień

Sektor obsługi zamówień jest kluczowy w prawidłowym funkcjonowaniu sklepu internetowego. Automatyzacja procesów związanych z przygotowaniem paczki do wysyłki, poinformowaniem klienta o szczegółach transakcji, a także potencjalnych zwrotów znacznie przyspiesza pracę i minimalizuje ryzyko wystąpienia błędów i pomyłek, które w natłoku zadań mógłby popełnić człowiek.

Automatyzacja strefy obsługi klienta

Obsługa klienta w sklepie internetowym obejmuje wiele działań, które można poddać automatyzacji. Oprogramowanie odbiera informację o złożeniu zamówienia i od razu odznacza to w magazynie, a jednocześnie wysyła wiadomość e-mail z podziękowaniem do klienta. Systemy e-commerce czuwają również nad obsługą płatności, dzięki czemu sprzedawca natychmiast otrzymuje potwierdzenie zapłaty.

Podsumowanie

Wyżej przedstawione obszary, to tylko podstawowe z nich, do których można wdrożyć automatyzację, lecz istnieje również szereg innych udogodnień dla właścicieli sklepów internetowych. Nowoczesne metody automatyzacji zostały stworzone na potrzeby sprzedawców online, aby zaoszczędzić ich czas i pieniądze na dalszy rozwój.